Antivol EAS
Vidéosurveillance
Contrôle d'accès
Alarme intrusion
Étiquettes & consommablesDétection & alertes
Franchissement de ligne, présence dans une zone sensible, mouvement ou scénario défini : transformez la vidéo en outil proactif.
Vidéosurveillance pharmacie & officine · France entière
Vidéosurveillance pharmacie en France
Comptoir, entrée, arrière-boutique et plages de garde : nous concevons un système vidéo utile à l’équipe, sans dégrader l’accueil des patients. Un interlocuteur terrain vous accompagne de l’étude à la maintenance.
Comptoir, entrée et arrière-boutique · Étude d’officine · France entière
Commerce & retailCaisses, entrées, réserves et prévention des pertes.Entreprise & tertiaireAccès, circulation et zones sensibles.Réseaux multi-sitesUn standard, une supervision, un interlocuteur.Entrepôt & logistiqueQuais, allées de picking et périmètre.
Exemples de secteurs retail : mode · sport · pharmacie · commerce spécialisé
1 moisdurée maximale de conservation des images dans une officine ouverte au public, selon la CNIL
468agressions déclarées à l’Ordre national des pharmaciens en 2025, tous métiers confondus
2 risquesla démarque en parapharmacie et la sécurité des personnes au comptoir n'appellent pas le même dispositif
Sources : Ordre national des pharmaciens, rapport sécurité 2025 · CNIL · Code de la sécurité intérieure. Synthèse informative, ne remplaçant pas un conseil juridique.
Le principeVoir sans exposer,
Voir sans exposer,
et pouvoir le prouver
Dans une officine, une caméra doit répondre à deux besoins qui se contredisent : documenter précisément un incident, et rester discrète pour ne pas transformer l'accueil en poste de contrôle. La plupart des installations ratent la première parce qu'elles ont trop soigné la seconde — cadrage trop large, contre-jour de vitrine, enregistrement écrasé avant le dépôt de plainte.
Une installation utile se conçoit à partir des scènes que vous devrez pouvoir relire — un refus de délivrance, un écart d'inventaire en parapharmacie, une livraison contestée — pas du nombre de caméras au devis.
Faire étudier mon site
Vidéo intelligente
Plus qu’une caméra : une information exploitable
Les meilleures plateformes de sûreté ne se limitent plus à enregistrer. Selon le matériel et le projet, la vidéo peut aider à rechercher un événement plus vite, déclencher des alertes, suivre les flux et centraliser plusieurs sites.
Caisse & prévention des pertes
Associer une scène vidéo claire aux zones d’encaissement facilite l’analyse des litiges, anomalies et événements sensibles.
Retrouver l’événement
Une architecture bien conçue permet de passer plus vite de l’alerte à la séquence utile, au lieu de parcourir des heures d’enregistrement.
Multi-sites centralisé
Magasins, réserves, bureaux ou dépôts : réunissez les sites autorisés dans une supervision cohérente avec des droits par utilisateur.
Zones critiques 24/7
Réserves, quais, issues et zones à forte valeur sont traités selon le risque, l’éclairage et le niveau de preuve attendu.
Flux & performance retail
Sur les projets compatibles, comptage, occupation et données de fréquentation peuvent compléter la sûreté et éclairer l’exploitation du magasin.
Notre approche : nous ne promettons pas une fonction “IA” générique. Nous définissons d’abord le scénario utile, puis nous sélectionnons caméra, optique, éclairage, stockage, analyse et supervision adaptés.
Du besoin à l’exploitation
Une architecture pensée de bout en bout
Une bonne image dépend autant de l’implantation et du réseau que de la caméra elle-même.
01 / AUDITScénarios à couvrir
Vol, caisse, intrusion, accès, flux, réserve ou supervision distante.
02 / DESIGNChamp de vision
Optique, hauteur, contre-jour, résolution et éclairage définis zone par zone.
03 / SYSTÈMERéseau & stockage
NVR, bande passante, rétention, accès distant et cybersécurité dimensionnés ensemble.
04 / SERVICEMaintenance
Contrôle du parc, évolution, remplacement et accompagnement multi-sites.
Implantation
Les zones qui comptent vraiment
Dans une officine, trois zones décident de l'utilité d'un système — et aucune n'est le rayon.
Le poste de délivrance
Litiges · Refus de délivrance · AgressionLe comptoir concentre à la fois les échanges sensibles et les incidents de sécurité. Le cadrage doit montrer le plan de travail et les mains, pas une silhouette de dos — c'est ce qui permet de documenter un refus de délivrance qui dégénère.
Le libre-service
Dermo-cosmétique · Petits volumes · ReventeC'est là que se joue la démarque : produits chers, faciles à dissimuler et à revendre. Une caméra par allée ne sert à rien ; ce qu'il faut, c'est un plan large exploitable sur les linéaires les plus exposés, calé avec la protection antivol.
Réserve et produits réglementés
Stupéfiants · Préparatoire · LivraisonsZone sans témoin, accès livreurs et stockage réglementé. La vidéo y complète le contrôle d'accès : elle horodate les ouvertures et documente les écarts, y compris pendant les plages de garde où l'équipe est réduite.
Matériel
Caméras, enregistreurs et supervision
Aritech / TruVision (Carrier) et HikVision, du point de vente isolé au réseau multi-sites supervisé depuis un poste unique.
Caméra dômeIntérieur · anti-vandale
Caméra bulletIntérieur / extérieur
Enregistreur NVRStockage sécurisé
MoniteurSupervision sur site4 MPCaméras bullet, dôme, turret
8 voiesEnregistreur NVR réseau
4 ToStockage dimensionné
24/7Enregistrement continu
DistantAccès mobile avec droits par utilisateur
Multi-sitesConsultation centralisée multi-sites
Cadre légalUne installation conforme,
Une installation conforme,
pas seulement fonctionnelle
Une officine cumule deux régimes juridiques dans le même local. C'est ce que les pharmaciens découvrent le plus souvent après l'installation.
L'espace de vente
L'officine accueillant du public, la surface de vente relève d'une autorisation préfectorale. L'arrière-officine et le préparatoire, réservés au personnel, relèvent du obligations RGPD : un même local dépend des deux.
Ce que le champ ne doit pas montrer
Le cadrage du comptoir ne doit permettre de lire ni une ordonnance, ni le nom d'un traitement. C'est un réglage d'angle à l'installation, pas une option à activer ensuite.
Un mois maximum
La durée figure dans l'autorisation préfectorale et reste proportionnée à la finalité. Entre 15 et 30 jours dans la plupart des officines, ce qui couvre un cycle d'inventaire.
Préparateurs et apprentis
Information individuelle écrite préalable de chaque salarié, consultation du CSE le cas échéant, et aucune surveillance continue du poste de préparation. Salle de pause et vestiaires exclus.
Sources : CNIL · Code de la sécurité intérieure (art. L.251-1 et suivants) · RGPD · Code du travail (art. L.1121-1 et L.1222-4). Synthèse informative, ne remplaçant pas un conseil juridique.
Zone d'intervention
Votre projet : Vidéosurveillance pharmacie en France
Intervention depuis notre base en Alsace sur l'ensemble du Bas-Rhin depuis notre implantation en Alsace du Nord, et sur la France entière pour les réseaux multi-sites.
Haguenau · Strasbourg · Schiltigheim · Bischwiller · Saverne · Sélestat · Colmar · Mulhouse · Wissembourg · Brumath
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Par ville
Nos pages locales
Chaque ville a ses contraintes : patrimoine, galeries marchandes, saisonnalité touristique. Nous les détaillons page par page.
Questions fréquentes
Ce que les pharmaciens nous demandent
Faut-il une autorisation préfectorale pour filmer une officine ?
Oui. L'espace de vente d'une pharmacie est un lieu ouvert au public : il relève d'une autorisation préfectorale, à demander via la téléprocédure du ministère de l'Intérieur. L'arrière-officine et le préparatoire, réservés au personnel, relèvent eux du obligations RGPD et de votre registre RGPD. Nous vous fournissons les éléments techniques du dossier : nombre de caméras, plan d'implantation, durée de conservation.
Peut-on filmer le comptoir de délivrance ?
Oui, et c'est souvent la caméra la plus utile. La contrainte est ailleurs : le champ ne doit pas permettre de lire une ordonnance ni d'identifier un traitement. On règle donc l'angle sur le plan de travail et la zone d'échange, pas sur les documents du patient. C'est un réglage d'installation, pas une option logicielle.
Comment traiter le risque d'agression pendant les gardes ?
Un bouton d'alerte discret au comptoir permet de déclencher sans escalade visible devant les autres patients. Il se couple à la vidéo et, selon les cas, à une raccordement possible à un centre de télésurveillance partenaire, selon contrat distinct. Le dispositif technique complète l'organisation de la garde, il ne la remplace pas.
Combien de temps peut-on conserver les images d'une officine ?
La durée doit rester proportionnée et figure dans l'autorisation préfectorale. Elle ne peut pas dépasser un mois. En pratique, la plupart des officines que nous équipons sont réglées entre 15 et 30 jours, ce qui laisse le temps de constater un écart d'inventaire mensuel.
La vidéo suffit-elle contre la démarque en parapharmacie ?
Non. La vidéo documente après coup ; elle ne dissuade que faiblement sur les petits volumes. En parapharmacie, c'est l'antivol EAS qui agit au passage — étiquettes souples sur les emballages, désactivées au comptoir. Les deux se complètent : l'un empêche, l'autre explique.
Peut-on filmer les préparateurs ?
Pas en surveillance continue d'un poste de travail. Les caméras peuvent couvrir les accès, le comptoir et les zones de stockage réglementé, mais chaque salarié doit être informé individuellement au préalable — un affichage seul ne suffit pas. Le préparatoire, s'il est filmé, doit l'être pour une finalité précise et documentée.
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Bien choisir son système vidéo
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