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Maintenance & SAV

Maintenance & dépannage de vos équipements

Visites préventives, dépannage et pièces sur vos portiques, caméras, alarmes et contrôles d'accès. Y compris sur du matériel que nous n'avons pas installé — la reprise d'existant fait partie de notre métier.

1 anintervalle maximal recommandé entre deux visites préventives
3 formulesBasic, Standard et Premium : une couverture adaptée à chaque parc
Toutes marquesnous reprenons la maintenance d'installations posées par un tiers
Sous contratdélais d'intervention garantis contractuellement

Sources : Conditions détaillées dans nos contrats de maintenance ; contactez-nous pour le détail des formules.

Le constat

Un système non entretenu
ne protège plus

Un portique se dérègle et laisse passer des articles étiquetés sans que personne ne s'en aperçoive : il ne sonne plus, donc tout semble normal. Une caméra encrassée donne une image inexploitable le jour où vous en avez besoin. Un détecteur dont la pile est vide ne déclenche rien.

Ces pannes ont un point commun : elles sont silencieuses. On ne les découvre qu'au moment où le dispositif aurait dû servir, c'est-à-dire trop tard.

Recevoir le détail des formules
Sirène d'alarme et détecteur de mouvement contrôlés lors d'une visite de maintenance
Nos formules

Trois niveaux, selon votre parc

Du contrôle préventif essentiel jusqu'à la couverture complète multi-sites, chaque formule correspond à un niveau de continuité de service.

01 / BASIC

Formule Basic

L'essentiel · Site unique
  • Visite de maintenance préventive annuelle
  • Contrôle, nettoyage et réglage des équipements
  • Assistance téléphonique et télédiagnostic
  • Tarif préférentiel sur les interventions curatives
  • Rapport d'intervention détaillé
03 / PREMIUM

Formule Premium

Continuité · Multi-sites
  • Tout le contenu de la formule Standard
  • Pièces et main-d'œuvre couvertes selon contrat
  • Délais d'intervention garantis contractuellement
  • Reporting consolidé sur l'ensemble du parc
  • Interlocuteur dédié pour les sites et les priorités

Le périmètre exact, les exclusions, les délais et la fréquence des visites sont définis dans chaque contrat.

Le contenu d'une visite

Ce que nous contrôlons réellement

Une visite de maintenance n'est pas un passage de courtoisie. Voici ce qui est vérifié, équipement par équipement.

PortiquesDétection, sensibilité, alarme
CamérasNetteté, cadrage, nettoyage
EnregistreurDisque, durée, sauvegarde
DétecteursPiles, portée, zones
TransmissionTest d'alerte réel
AccèsBadges actifs, droits à jour
Reprise d'existant

Vous n'avez pas acheté chez nous ?

Ce n'est pas un problème. Nous reprenons la maintenance d'installations posées par un autre prestataire, sur les marques dont la compatibilité et les pièces restent disponibles.

01

État des lieux

Nous passons voir ce qui est en place, ce qui fonctionne encore et ce qui a été mal dimensionné à l'origine. Ce diagnostic vous est remis, sans engagement.

02

Remise à niveau

Réglages, remplacement des éléments défaillants, mise à jour des durées de conservation. On repart d'une base saine avant de s'engager sur un contrat.

03

Contrat

Une fois l'installation fiable, elle entre dans l'une des trois formules — ou reste en interventions ponctuelles si vous préférez.

Zone d'intervention

Basés à Haguenau,
au service de vos projets

Nous assurons la maintenance sur l'ensemble de nos zones d'intervention, avec un reporting consolidé pour les parcs répartis sur plusieurs pays.

Haguenau · Strasbourg · Schiltigheim · Bischwiller · Saverne · Sélestat · Colmar · Mulhouse · Wissembourg · Brumath

  • France
  • Allemagne
  • Pays-Bas
  • Belgique
  • Espagne
  • Export — Portugal & Afrique du Nord
Questions fréquentes

Ce que les clients nous demandent

Un contrat de maintenance est-il vraiment nécessaire ?

Il n'est pas obligatoire, mais un dispositif de sûreté est un équipement dont les pannes ne se voient pas : un portique déréglé ne sonne plus, et rien ne vous alerte. La visite préventive existe précisément pour détecter ce que l'exploitation quotidienne ne révèle pas.

Que se passe-t-il si une panne survient hors contrat ?

Nous intervenons également hors contrat, sur devis. Les clients sous contrat bénéficient d'un tarif préférentiel et, en formule Premium, d'un délai d'intervention garanti.

Reprenez-vous du matériel installé par quelqu'un d'autre ?

Oui, sur les marques dont la compatibilité et les pièces restent disponibles. Nous commençons par un état des lieux et une remise à niveau si nécessaire, avant tout engagement contractuel.

La maintenance couvre-t-elle les consommables ?

Le réapprovisionnement en étiquettes et badges se traite séparément, avec ou sans contrat. Beaucoup de clients regroupent les deux pour n'avoir qu'un seul suivi.

Intervenez-vous sur plusieurs sites avec un seul contrat ?

Oui, c'est l'objet de la formule Premium : un contrat unique, un interlocuteur, et un reporting consolidé sur l'ensemble du parc, y compris à l'étranger.

Les interventions se font-elles pendant les heures d'ouverture ?

Autant que possible en dehors, pour ne pas gêner la vente. Les visites préventives se planifient à l'avance selon vos contraintes d'exploitation.

Devis gratuit

Parlons de votre site

Décrivez-nous votre configuration : nous organisons une visite et chiffrons précisément votre installation, sans engagement.

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