Politique de confidentialité

Easy Solutions accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique explique quelles données sont traitées via ce site, dans quel but, pendant combien de temps et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Easy Solutions (SARL au capital de 120 000 euros, SIREN 852 568 328, SIRET 852 568 328 00045), dont le siège social est situé 11 rue du Moulin Neuf, 67500 Haguenau.

Contact : info@easysolutions-france.com — 06 75 01 26 40.

Données collectées

Le site traite les données que vous transmettez via ses formulaires et, uniquement avec votre accord, certaines données techniques et de navigation utilisées pour la mesure d’audience et la mesure des conversions publicitaires.

• Formulaire de rappel : numéro de téléphone ;
• Formulaire de contact : prénom, nom, société, numéro de téléphone, adresse e-mail professionnelle, besoin sélectionné et contenu du message ;
• Formulaire d’estimation : adresse e-mail, chiffre d’affaires saisi, taux de démarque, perte estimée et économie potentielle calculée ;
• Protection contre le spam : valeur du champ technique « honeypot » et, lorsque Cloudflare Turnstile est activé, signaux techniques nécessaires à la vérification anti-robot (notamment adresse IP, navigateur et résultat du défi). Le contenu des champs du formulaire n’est pas transmis à Turnstile.
• Assistant IA : contenu des questions saisies dans le chat et contexte récent de la conversation, traités pour répondre à votre demande. L’interface vous demande de ne pas y saisir d’informations sensibles ; les adresses e-mail et numéros de téléphone détectés dans les messages sont masqués côté serveur avant l’envoi au prestataire IA.
• Formulaire du chatbot : nom, société, adresse e-mail professionnelle, téléphone, description du besoin, langue et page d’origine. Les cinq champs de qualification (nom, société, e-mail, téléphone et besoin) sont obligatoires.

Les champs signalés comme obligatoires sont nécessaires à l’envoi et au traitement de la demande concernée. Sans eux, Easy Solutions ne pourra pas traiter cette demande. Les autres champs sont facultatifs.

Si vous acceptez la mesure Google, Google Analytics 4 traite notamment les pages consultées, événements de navigation, type d’appareil, navigateur, zone géographique approximative et source de la visite. Google Ads mesure également l’envoi réussi du formulaire principal de demande de devis afin d’attribuer cette conversion aux campagnes. Les identifiants de clic publicitaire éventuellement présents dans l’URL peuvent être utilisés pour cette mesure. La publicité personnalisée, le remarketing et Google Signals restent désactivés.

Finalité et base légale

• Les demandes de devis, d’étude et d’estimation sont traitées pour prendre des mesures précontractuelles à votre demande (article 6.1.b du RGPD).
• Les demandes de contact ou de rappel sont traitées sur la base de l’intérêt légitime d’Easy Solutions à répondre aux sollicitations qui lui sont adressées (article 6.1.f du RGPD).
• Lorsqu’une relation contractuelle est conclue, les données nécessaires à son exécution et au respect des obligations légales sont traitées sur ces fondements.
• La mesure d’audience par Google Analytics 4 et la mesure des conversions de demandes de devis par Google Ads reposent sur votre consentement (article 6.1.a du RGPD), que vous pouvez retirer à tout moment.
• L’assistant IA et son formulaire de rappel/devis sont utilisés pour répondre aux questions, orienter le visiteur et traiter sa demande commerciale, sur la base de l’intérêt légitime d’Easy Solutions à répondre aux sollicitations qui lui sont adressées (article 6.1.f du RGPD).
• La protection anti-spam par honeypot et, lorsqu’elle est activée, Cloudflare Turnstile, repose sur l’intérêt légitime d’Easy Solutions à sécuriser ses formulaires et prévenir les soumissions automatisées abusives (article 6.1.f du RGPD).

Destinataires

Les données sont accessibles aux seules personnes habilitées d’Easy Solutions qui traitent les demandes. Elles ne sont ni vendues ni cédées à des fins publicitaires ou de prospection pour le compte de tiers.

Le site et ses formulaires sont hébergés et traités par Netlify, Inc., notamment au moyen de Netlify Forms, en qualité de sous-traitant technique. IONOS est uniquement le gestionnaire du nom de domaine et ne traite pas les soumissions des formulaires.

Si une notification de formulaire est activée, elle peut être reçue dans la messagerie professionnelle utilisée par Easy Solutions. Le fournisseur de cette messagerie ne peut pas être identifié à partir des fichiers du site : il doit être inscrit dans le registre des sous-traitants d’Easy Solutions et, le cas échéant, ajouté à cette politique.

Lorsque vous y consentez, les données de mesure d’audience et de conversion sont traitées par Google Ireland Limited dans le cadre de Google Analytics 4 et Google Ads, avec intervention possible de Google LLC. Les transferts hors Espace économique européen sont encadrés par les mécanismes applicables au prestataire, notamment le cadre UE–États-Unis de protection des données pour Google LLC et/ou les clauses contractuelles types. Pour plus d’informations, consultez les mécanismes de transfert de Google.

Assistant IA : les messages nécessaires à la génération d’une réponse sont transmis, via une fonction serveur Netlify, à l’API d’OpenAI en qualité de sous-traitant technique. Easy Solutions utilise l’API avec le paramètre de non-stockage applicatif (store: false). OpenAI indique que les données de l’API ne sont pas utilisées pour entraîner ses modèles par défaut et que, hors configuration de conservation nulle éligible, les entrées et sorties peuvent être conservées dans ses journaux jusqu’à 30 jours pour la fourniture du service et la détection des abus.

Protection anti-spam Turnstile : lorsqu’elle est activée sur le formulaire du chatbot, Cloudflare Turnstile exécute une vérification de sécurité destinée à distinguer les visiteurs légitimes des soumissions automatisées. La validation du jeton est effectuée côté serveur avant l’enregistrement du formulaire. Turnstile ne reçoit pas le contenu saisi dans les champs du formulaire. Pour plus d’informations, consultez la documentation Turnstile et la politique de confidentialité de Cloudflare.

Transferts hors de l’Union européenne

Netlify est une société établie aux États-Unis. Les données hébergées ou traitées par Netlify, y compris les soumissions Netlify Forms, peuvent donc faire l’objet d’un transfert hors de l’Espace économique européen. Netlify indique encadrer ces traitements par son accord de traitement des données (DPA), qui comprend les mécanismes de transfert applicables. Easy Solutions doit vérifier que le compte Netlify utilisé est bien soumis au DPA en vigueur.

Pour l’assistant IA, OpenAI peut traiter des données hors de l’Espace économique européen, notamment aux États-Unis. Les mécanismes de transfert et garanties applicables sont ceux décrits par OpenAI dans sa documentation de confidentialité et son accord de traitement des données. Easy Solutions doit vérifier que le compte API utilisé est couvert par les conditions et garanties appropriées.

Durée de conservation

• Demandes de contact, de rappel, de devis ou d’estimation sans relation contractuelle : jusqu’à 3 ans à compter du dernier contact émanant de la personne concernée ;
• Données utilisées pour la gestion d’une relation contractuelle : pendant la durée de la relation, puis en archivage intermédiaire pendant les durées légales applicables ; les pièces comptables et factures sont notamment conservées 10 ans ;
• Soumissions conservées dans Netlify Forms : elles doivent être exportées si nécessaire puis supprimées régulièrement, et au plus tard au terme de la durée ci-dessus ;
• Choix de consentement aux cookies : 6 mois dans le stockage local du navigateur ;
• Cookies Google Analytics : 13 mois au maximum. Les cookies de mesure de conversion Google Ads peuvent notamment utiliser des identifiants propriétaires de type _gcl_* lorsque vous y consentez ; leur durée varie selon le cookie et la configuration Google. La durée de conservation des données dans les comptes Google Analytics et Google Ads dépend également des paramètres de ces comptes et doit être documentée par Easy Solutions.
• Messages du chatbot : Easy Solutions ne constitue pas d’historique serveur permanent de la conversation dans le site ; OpenAI peut conserver les entrées et sorties de l’API jusqu’à 30 jours dans les conditions décrites ci-dessus, sauf configuration de conservation nulle éligible ou obligation légale contraire.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès, de rectification et d'effacement
• Droit à la limitation et à l'opposition au traitement
• Droit à la portabilité de vos données

Vous disposez également du droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements qui reposent sur celui-ci, sans porter atteinte à la licéité du traitement antérieur. Pour exercer vos droits, écrivez à info@easysolutions-france.com en précisant votre demande. Une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois, sauf prolongation légalement justifiée.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

Cookies, mesure d’audience et conversions

La balise Google utilisée pour Google Analytics 4 et la mesure des conversions Google Ads est chargée uniquement si vous cliquez sur « Tout accepter » dans le panneau de consentement. Avant cet accord, aucun script de mesure Google n’est chargé et aucun cookie Analytics ou publicitaire de mesure n’est déposé.

• _ga et _ga_* : distinguer les visites et établir des statistiques agrégées — durée maximale : 13 mois.
• _gcl_* : cookies susceptibles d’être utilisés par Google Ads pour attribuer une demande de devis à un clic publicitaire, uniquement après consentement.
• easySolutionsMeasurementConsentV2 : mémoriser votre choix de consentement dans le stockage local du navigateur — durée : 6 mois.

Vous pouvez accepter, refuser ou retirer/modifier votre choix à tout moment avec le bouton « Gérer les cookies » affiché en bas à gauche du site. Le refus n’empêche pas l’accès au site et n’altère aucune fonctionnalité.

Sécurité

Easy Solutions met en œuvre les mesures techniques appropriées pour protéger vos données. Le site est accessible en connexion sécurisée (HTTPS).

Dernière mise à jour : 22 août 2026.