Politique de confidentialité

Cette politique décrit le traitement des données sur le site Easy Solutions et les droits dont vous disposez. Mise à jour : 21 octobre 2026.

Responsable du traitement

Easy Solutions, SARL au capital de 120 000 €, SIREN 852 568 328, 11 rue du Moulin Neuf, 67500 Haguenau, France. Contact pour les données personnelles : info@easysolutions-france.com · 06 75 01 26 40.

Données et finalités

• Contact, devis et rappel : coordonnées saisies (nom, société, e-mail, téléphone), besoin, message, langue et page d’origine. Un formulaire de rappel peut ne demander que le téléphone. Le formulaire d’estimation transmet aussi le chiffre d’affaires, le taux de démarque et les estimations que vous choisissez d’envoyer.
• Assistant de navigation : les questions sont analysées dans votre navigateur pour proposer les pages du site. Aucune question n’est envoyée à un service d’intelligence artificielle. L’historique reste en mémoire pendant la consultation de la page. Si vous ouvrez son formulaire, votre besoin peut être prérempli à partir des derniers messages : vous pouvez le corriger avant l’envoi. Seul le formulaire que vous envoyez est transmis pour vous recontacter.
• Fonctionnement et sécurité : adresse IP, navigateur et données techniques nécessaires à l’hébergement et à la lutte contre les soumissions automatisées. Les formulaires utilisent des champs anti-spam et, selon le formulaire, Google reCAPTCHA ou Cloudflare Turnstile. Ces prestataires reçoivent les signaux nécessaires à la vérification anti-robot. Le site ne leur transmet pas le contenu commercial des champs du formulaire.
• Affichage : les polices sont fournies par Google Fonts ; leur chargement implique une connexion aux serveurs de Google avec des données techniques, notamment l’adresse IP et le navigateur.
• Mesure facultative : avec votre accord, Google Analytics 4 mesure les visites (pages, appareil, source de visite, localisation approximative) et Google Ads mesure les demandes de devis envoyées avec succès et les achats confirmés. Les identifiants de clic peuvent servir à cette attribution. Google Signals, le remarketing et la personnalisation publicitaire sont désactivés.

Les champs marqués comme obligatoires sont nécessaires au traitement de la demande. Sans ces informations, nous ne pouvons pas y donner suite. Les autres champs sont facultatifs. Évitez d’inscrire des données sensibles dans les messages.

Bases légales

Nous répondons aux demandes professionnelles sur le fondement de notre intérêt légitime à traiter les sollicitations adressées à Easy Solutions. Lorsque vous êtes vous-même partie au futur contrat, la préparation de votre devis relève des mesures précontractuelles prises à votre demande. L’exécution du contrat et nos obligations légales fondent la gestion des clients et des factures. L’hébergement, l’affichage et la prévention des abus relèvent de notre intérêt légitime à exploiter et sécuriser le site. La mesure d’audience et des conversions repose exclusivement sur votre consentement, révocable à tout moment.

Destinataires et prestataires

Seules les personnes habilitées d’Easy Solutions et les prestataires nécessaires à ces finalités accèdent aux données. Nous ne vendons pas vos données. Netlify, Inc. héberge le site et traite les formulaires avec Netlify Forms. IONOS héberge notre messagerie professionnelle, qui reçoit les demandes et notifications, et gère notre nom de domaine. Google fournit les polices, reCAPTCHA et, après consentement, les outils de mesure ; Cloudflare fournit Turnstile lorsqu’il est activé sur le formulaire de l’assistant.

Commandes et paiements : Stripe et PayPal

Le paiement en ligne est ouvert aux clients professionnels pour les consommables et destinations proposés au panier. EASY SOLUTIONS enregistre dans un espace privé hébergé par Netlify l’entreprise, le nom du contact, l’e-mail, l’adresse de livraison, les articles et quantités, les remises, la TVA, les montants et les références et statuts de commande et de paiement. Ces données servent à préparer et exécuter la commande, livrer, facturer, traiter le service après-vente et prévenir les paiements en double ou frauduleux.

Selon votre choix, Stripe reçoit l’e-mail, le nom de l’entreprise, les articles, montants et références nécessaires au paiement ; PayPal reçoit les informations de commande, les montants, références et coordonnées nécessaires au règlement et à la livraison. Les composants officiels PayPal, chargés à l’ouverture du parcours de paiement du panier, reçoivent aussi les données techniques nécessaires à leur fonctionnement, à la sécurité et à l’évaluation des options disponibles. Les informations de carte, d’authentification bancaire et de connexion PayPal sont saisies directement auprès du prestataire : EASY SOLUTIONS ne reçoit ni numéro complet de carte, ni cryptogramme, ni mot de passe PayPal.

Les paiements, contrôles de fraude et obligations réglementaires propres à ces prestataires relèvent également de leurs politiques : confidentialité Stripe et confidentialité PayPal. Une éventuelle décision de financement, dont le 4X, est prise par PayPal selon ses critères et conditions ; EASY SOLUTIONS ne décide pas de votre solvabilité. Les données de commande sont traitées pour l’exécution du contrat, la facturation pour respecter nos obligations légales, et les contrôles de sécurité sur le fondement de notre intérêt légitime à prévenir les abus. La mesure publicitaire est distincte et facultative.

Transferts internationaux

L’utilisation de Netlify, IONOS, Google, Cloudflare, Stripe, PayPal et, après consentement à la mesure, OpenAI peut impliquer leurs entités et sous-traitants situés hors de l’Espace économique européen, notamment aux États-Unis. Selon le destinataire et le traitement, les garanties applicables peuvent notamment être une décision d’adéquation, le cadre UE–États-Unis pour les entités certifiées et activités couvertes, ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne avec les mesures complémentaires nécessaires. Nous ne présumons pas que tous les prestataires ni tous leurs traitements relèvent du même mécanisme. Vous pouvez demander à info@easysolutions-france.com les informations sur les garanties effectivement applicables et la manière d’en obtenir copie.

Conservation

• Demandes sans contrat : au maximum 3 ans après le dernier contact émanant de la personne concernée. Cette durée s’applique également aux copies dans Netlify Forms et la messagerie.
• Données clients : pendant la relation contractuelle, puis en archivage restreint pour les durées légales applicables ; les pièces comptables et factures sont conservées 10 ans.
• Conversation de l’assistant : mémoire de la page, effacée lors de son rechargement ou de sa fermeture, sauf les éléments que vous choisissez d’envoyer dans le formulaire.
• Choix de consentement : 180 jours dans le navigateur. Cookies Google Analytics : au maximum 13 mois. Les durées des autres identifiants de mesure dépendent du service et de sa configuration ; vous pouvez les supprimer en retirant votre consentement.

Cookies et stockage dans le navigateur

Le panier utilise le stockage local « easySolutionsCartV129 » pour mémoriser les produits, versions, quantités et la zone de livraison pendant 30 jours après votre dernière utilisation. Ces données restent dans votre navigateur ; elles ne contiennent ni coordonnées ni données de paiement. Vous pouvez vider le panier ou effacer les données du site dans votre navigateur.

Le parcours de paiement utilise aussi le stockage local « easyCheckoutV162 » pour reprendre une commande en cours et éviter les doublons : il contient les coordonnées saisies, le panier et une référence de suivi. Ce stockage ne contient aucune donnée de carte bancaire et peut être effacé dans les réglages du navigateur.

La référence de reprise du paiement et les coordonnées qu’elle contient n’ont pas d’expiration automatique dans la version actuelle du site : elles restent sur l’appareil jusqu’à leur effacement dans les données du site. Sur un appareil partagé, évitez de conserver ces informations. Avant d’effacer une reprise de paiement, vérifiez le statut d’un règlement déjà engagé afin de ne pas le payer deux fois. Cette conservation locale est distincte des archives de commande et de facturation d’EASY SOLUTIONS.

Stripe et PayPal peuvent utiliser des cookies ou stockages techniques pour sécuriser la transaction, maintenir une session de paiement et prévenir la fraude. Les composants PayPal peuvent notamment créer un stockage technique propre au service. Leurs durées et usages sont précisés par les prestataires dans les politiques liées ci-dessus. Ces fonctions de paiement ne sont pas les outils facultatifs de mesure Google ou OpenAI.

La balise de mesure Google n’est chargée qu’après « Tout accepter ». « Tout refuser » permet de consulter le site sans mesure d’audience ni conversion publicitaire. Ce choix ne bloque pas les services nécessaires à l’affichage et à la sécurité des formulaires décrits ci-dessus.

• easySolutionsMeasurementConsentV3 : conserve votre choix pendant 180 jours.
• _ga, _ga_* : statistiques de visites, uniquement après votre accord, 13 mois maximum.
• _gcl_* : attribution publicitaire des demandes de devis et achats confirmés, uniquement après votre accord.
• Une information temporaire de demande de devis peut être conservée dans la session pendant 10 minutes pour éviter un double comptage de conversion.

Utilisez « Gérer les cookies » en bas de page pour modifier ou retirer votre consentement. Le retrait n’affecte pas la licéité des traitements effectués auparavant. Les vérifications anti-robot et les polices ne constituent pas la mesure d’audience facultative.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation de vos données, vous opposer à certains traitements et demander la portabilité lorsque les conditions légales sont réunies. Contactez info@easysolutions-france.com. Nous répondons dans un délai d’un mois, sauf prolongation légalement justifiée. Vous pouvez saisir la CNIL, sans obligation de nous contacter au préalable, notamment par courrier : CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

Sécurité

Le site publié utilise HTTPS. L’accès aux demandes est réservé aux personnes habilitées. Les durées de conservation s’appliquent aux copies conservées chez nos prestataires comme à celles utilisées par Easy Solutions.

Mesure des campagnes ChatGPT Ads

Avec votre accord, OpenAI Ads mesure les visites et les achats confirmés pour évaluer nos campagnes. Le site transmet un événement de visite et, après confirmation du paiement par notre serveur, un identifiant aléatoire d’événement, le montant TTC et la devise. La balise peut utiliser un identifiant de clic publicitaire et des données techniques du navigateur pour attribuer ces actions. Aucun champ de formulaire, nom, e-mail, téléphone ou donnée bancaire n’est ajouté par notre intégration ; notre balise ne collecte pas automatiquement les coordonnées des clients.

OpenAI est destinataire de ces données de mesure. Aucun chargement du pixel ni envoi ne se produit avant votre consentement. Vous pouvez refuser ou retirer votre accord avec « Gérer les cookies ». Le choix est conservé 180 jours ; une référence de commande est conservée dans le stockage de session après consentement pour éviter le double comptage. La création d’un panier seule n’est jamais comptée comme achat.