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Vidéosurveillance — Alsace & Grand Est

Vidéosurveillance professionnelle en Alsace

Caméras, enregistreurs et supervision pour commerces, officines et sites logistiques. Distributeur et intégrateur, nous concevons l'installation, nous la posons et nous la livrons avec le cadre légal qui va avec.

1 moisdurée de conservation des images à ne pas dépasser, selon la CNIL, pour un lieu ouvert au public
20 M€sanction maximale encourue en cas de manquement au RGPD, ou 4 % du chiffre d'affaires
~29 %part du vol interne dans la démarque : l'angle mort des installations centrées sur la vente
3 textesRGPD, Code de la sécurité intérieure et Code du travail encadrent une même installation

Sources : CNIL · Code de la sécurité intérieure (art. L.251-1 et suivants) · RGPD · Code du travail (art. L.1121-1 et L.1222-4). Synthèse informative, ne remplaçant pas un conseil juridique.

Le principe

Voir ce qui se passe,
et pouvoir le prouver

Une caméra sert deux choses très différentes : dissuader sur le moment, et fournir une image exploitable après coup. La seconde est la plus souvent ratée — cadrage trop large, contre-jour de vitrine, enregistrement écrasé avant le dépôt de plainte.

Une installation utile se conçoit à partir des scènes que vous devrez pouvoir relire, pas du nombre de caméras au devis.

Faire étudier mon site
Caméra dôme de vidéosurveillance installée dans un magasin
Implantation

Les zones qui comptent vraiment

Trois emplacements décident de l'utilité d'un système. Le reste est du confort.

01 / CAISSE

Zone d'encaissement

Litiges · Erreurs · Fraude

Cadrage sur le plan de caisse et les mains, pas sur la silhouette. C'est ce qui permet de trancher un litige client ou de comprendre un écart de caisse.

02 / ENTRÉE

Reconnaissance des visages

Contre-jour maîtrisé

Caméra dédiée à hauteur d'entrée, réglée contre la lumière de la vitrine — la cause numéro un des images inexploitables.

03 / RÉSERVE

Zones sans témoin

Quais · Stocks · Issues

Réserves, quais de livraison et issues de secours : là où se joue l'essentiel de la démarque interne, que la surface de vente ne montre jamais.

Matériel

Caméras, enregistreurs et supervision

Aritech / TruVision (Carrier) et HikVision, du point de vente isolé au réseau multi-sites supervisé depuis un poste unique.

4 MPCaméras bullet, dôme, turret
8 voiesEnregistreur NVR réseau
4 ToStockage dimensionné
24/7Enregistrement continu
DistantAccès mobile sécurisé
Multi-sitesSupervision centralisée
Cadre légal

Une installation conforme,
pas seulement fonctionnelle

Filmer un lieu ouvert au public engage votre responsabilité. La plupart des commerçants le découvrent au mauvais moment : le jour où ils veulent produire une image, ou celui d'un contrôle.

01 / AUTORISATION

Lieux ouverts au public

Un commerce filmant sa surface de vente relève d'une autorisation préfectorale. L'arrière-boutique relève du régime CNIL : un même magasin peut dépendre des deux.

02 / INFORMATION

Affichage et registre

Panneau visible avant chaque zone filmée, inscription au registre RGPD, information préalable des salariés — l'affichage collectif ne suffit pas pour eux. Au-delà de 50 salariés, le CSE doit être consulté.

03 / CONSERVATION

Un mois maximum

La durée doit rester proportionnée à la finalité. En pratique, la plupart des installations professionnelles sont réglées entre 15 et 30 jours, et le stockage se dimensionne en conséquence.

04 / ZONES EXCLUES

Ce qu'on ne filme pas

Sanitaires, vestiaires, salles de pause — et pas de surveillance continue d'un poste de travail. Le cadrage se décide à l'installation, pas après.

Sources : CNIL · Code de la sécurité intérieure (art. L.251-1 et suivants) · RGPD · Code du travail (art. L.1121-1 et L.1222-4). Synthèse informative, ne remplaçant pas un conseil juridique.

Zone d'intervention

Basés à Haguenau,
présents au-delà

Intervention rapide sur l'ensemble du Bas-Rhin depuis notre implantation en Alsace du Nord, et sur la France entière pour les réseaux multi-sites.

Haguenau · Strasbourg · Schiltigheim · Bischwiller · Saverne · Sélestat · Colmar · Mulhouse · Wissembourg · Brumath

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Questions fréquentes

Ce que les commerçants nous demandent

Faut-il une autorisation pour installer des caméras dans un commerce ?

Oui. Un lieu ouvert au public relève d'une autorisation préfectorale. Les zones réservées au personnel relèvent du régime CNIL et du registre RGPD. Un commerce qui filme à la fois sa surface de vente et sa réserve dépend des deux régimes.

Combien de temps peut-on conserver les images ?

La durée doit être proportionnée à la finalité. Pour un lieu ouvert au public, la CNIL recommande de ne pas dépasser un mois. En pratique, la plupart des installations professionnelles sont réglées entre 15 et 30 jours.

Peut-on filmer ses salariés ?

Pas en surveillance continue d'un poste de travail. Les caméras peuvent couvrir les accès, les caisses et les zones sensibles, mais les salariés doivent être informés individuellement au préalable : un simple affichage ne suffit pas. Sanitaires, vestiaires et salles de pause sont exclus.

Peut-on consulter les caméras à distance ?

Oui, depuis un smartphone ou un poste fixe, via un accès sécurisé avec droits différenciés par utilisateur. Pour plusieurs points de vente, tous les sites peuvent remonter sur une même interface.

Intervenez-vous sur une installation existante ?

Oui, sur la plupart des marques : extension, remplacement de caméras ou d'enregistreur, remise en conformité et maintenance, même si l'installation d'origine n'est pas la nôtre.

La vidéosurveillance remplace-t-elle un antivol ?

Non, les deux sont complémentaires. L'antivol EAS agit en dissuasion et en détection au passage ; la vidéo documente et permet de comprendre ce qui s'est passé. Les dispositifs les plus efficaces combinent les deux.

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